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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Lombao Estudios y a qué se dedica?
Es una empresa privada que cuenta con más de 9 años de experiencia brindando servicios principalmente de desarrollo de software y diseño. Líderes en el desarrollo de productos tecnológicos 100% hechos en Cuba.

 

¿Qué es lombAD Sites?
Es una plataforma virtual que le permite gestionar y administrar su sitio web de una forma sencilla. Contiene un grupo de plantillas que le permite al cliente escoger su diseño y cambiarlo por otro en el momento que lo desee. 

 

¿Qué conocimientos previos se necesitan para poder utilizar lombAD Sites?
Usted no necesita conocimientos previos, solo saber utilizar una computadora. Con el manual de usuario, que explica detalladamente los pasos que debe realizar, podrá guiarse y administrar su sitio web. 

 

¿Qué ventajas principales ofrece contratar el servicio con lombAD Sites?

  • Usted con lombAD Sites adquiere una plataforma que será actualizada e irá creciendo y brindando más opciones para mejorar la apariencia de su sitio web. 
  • Contrata un paquete completo que incluye el sitio web, dominio y hosting, donde su única responsabilidad será gestionar y actualizar su sitio web de una manera sencilla basada en clics.
  • Los problemas técnicos que se le presenten serán atendidos y solucionados por nuestro equipo de desarrolladores sin costos adicionales.
  • Obtiene un sitio web moderno donde puede mostrar una imagen profesional, elegante y pulida.  

 

¿Qué es un dominio?
Extensión o dominio de Internet es un nombre único que identifica a un sitio web en Internet. Ejemplo: minegocio.com

 

¿Qué es un subdominio?
Es un subgrupo o subclasificación del nombre de dominio que podría considerarse como un dominio de segundo nivel. Ejemplo: minegocio.lombad.com

 

¿Cuál es la diferencia entre un dominio y un subdominio?
Un dominio es una dirección web completa, independiente de cualquier otro nombre de dominio, mientras que un subdominio depende de otro nombre de dominio. Los nombres de dominios personalizados están mejor posicionados y tienen una mejor autoridad de dominio.

 

¿Qué es un hosting?
Es el servicio que provee un sistema a los usuarios de Internet para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. Es una analogía de "hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones" donde uno ocupa un lugar específico, en este caso la analogía alojamiento web o alojamiento de páginas web, se refiere al lugar que ocupa una página web, sitio web, sistema, correo electrónico, archivos, etc., en internet o más específicamente en un servidor que por lo general hospeda varias aplicaciones o páginas web. 

 

¿Qué es Certificado SSL?
Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

 

¿Quién administra el sitio web?
El propio cliente administra su sitio web. En caso de que no cuente con el tiempo o con el deseo de hacerlo, el equipo de desarrolladores puede encargarse. Para ello ofrecemos servicios de Configuración inicial, Actualización de contenido y Creación de contenido. Para más información diríjase a nuestra sección de Servicios https://www.sites.lombad.com/es/services

 

¿Cuál es el procedimiento para adquirir un sitio web con lombAD Sites?

  1. Debe ponerse en contacto con el equipo de Lombao Estudios mediante: teléfono 72040545, correo electrónico contacto@lombaoestudios.com o directamente en nuestras oficinas en la calle 12 e/ 1ra y 3ra. Edif 105. Oficina 404. Playa. La Habana Cuba. 
  2. En este encuentro se le explica de manera general cómo utilizar la herramienta. 
  3. Se firma un contrato entre las partes interesadas y se procede al pago del servicio. 

 

¿Una vez que contrato el servicio que tiempo demora la entrega de credenciales y la activación del sitio en Internet?
EL equipo de Lombao Estudios cuenta con entre 3 y 5 días para el envío de credenciales y la activación del sitio web en Internet. 

 

¿Cuáles son las formas de pago del servicio?

  • Pago anual del servicio abriendo el contrato.
  • Pago cada 6 meses abriendo el contrato.
  • Pago de 3 meses abriendo el contrato y luego mensual.

 

¿Qué vigencia tienen los contratos?
Los contratos tienen una vigencia de un año, siempre que se cumplan todos los puntos de este. El cliente debe renovar su contrato anualmente para continuar haciendo uso de nuestros servicios. 

 

¿Si ya tengo un dominio qué paquete puedo escoger?
Si ya cuenta con un dominio propio y desea continuar utilizándolo puede escoger el paquete básico que tiene un precio de 10 CUC mensuales. 
Tenga en cuenta que el equipo de Lombao Estudios no tendría responsabilidad sobre el pago y mantenimiento de su dominio. 
Debe continuar el pago de este como lo hacía antes de contratar nuestro servicio.  

 

¿Puedo realizar ventas a través de la página web?
Puede anunciar sus ventas a través del sitio web y realizar un tipo de comercio electrónico basado en pedidos, donde los clientes podrán reservar productos o servicios, pero el pago no se podrá realizar por esta vía. Teniendo en cuenta las condiciones y políticas cubanas aún no está disponible este servicio.  

 

¿Puedo realizar ventas a través de la página web si tengo mi propia pasarela de pago?
Sí, si usted tiene toda la información de su pasarela de pago, se pueden realizar ventas online. 

 

¿Puedo subir videos o audios directamente al sitio web?
No, los videos y audios deben cargarse en alguna plataforma especializada, por ejemplo, YouTube, Vimeo, etc. y luego vincularse a la página web. 

 

¿Qué capacidad de almacenamiento ofrece el hosting?
Indefinida.

 

¿Qué restricciones tienen las imágenes que puedo subir al sitio web?
Las imágenes deben ser como máximo de 900 kb. Esta restricción está basada en mantener una velocidad aceptable de carga del sitio. 
Mientras más grandes sean las imágenes, más tiempo demorarán los clientes para acceder a él. La velocidad de carga hoy en día es un elemento crítico que ningún negocio puede obviar ya que puede afectar la cantidad de visitas al sitio y, por tanto, el objetivo del mismo, que es llegar a la mayor cantidad de audiencia posible.  

 

¿El sitio web es adaptable a distintas pantallas?
Sí. Con lombAD Sites usted obtiene un sitio web que se ve bien tanto en computadoras como en celulares, adaptables a todo tipo de dispositivos móviles y pantallas. 

 

¿Qué tiempo demora en cargar el sitio web si se accede mediante Internet?
Entre 1 y 3 segundos para páginas normales, pero debe tener en cuenta que si usted carga su sitio web de imágenes, este tiempo puede aumentar exponencialmente.

 

¿Cuántos diseños (plantillas) están disponibles?
Actualmente hay dos plantillas disponibles, pero se está trabajando en una tercera y mensualmente se debe agregar un nuevo diseño. Es válido resaltar que las plantillas son tan editables que, aunque dos sitios usen la misma no van a lucir igual. 

 

¿Los diseños son adaptables a cualquier tipo de negocio?
Sí. Los diseños pueden utilizarse para cualquier tema, dígase web oficial de un artista, casa de renta, restaurante, instituciones, etc.

 

¿Cómo puedo saber la cantidad de personas que visitan el sitio web?
En la vista de administración el cliente podrá acceder a una sección para ver las estadísticas del sitio. Esto se refiere a la cantidad de personas que han visitado su sitio, de dónde, cuándo, etc.

 

¿Puedo vincular mis redes sociales con el sitio web?
Sí. Usted podrá vincularlas en su sitio.

 

¿Este sitio web me otorgará buena visibilidad en Internet?

Con lombAD Sites le garantizamos calidad de la información que usted quiere mostrar en Internet, pero la promoción y marketing de su negocio no depende de nuestra empresa. Es decir, si quiere que su negocio sea publicado en redes sociales y divulgado por otras vías, nosotros no brindamos este tipo de servicios.